經歷

擁有10年以上品質管理稽核與輔導經驗，輔導企業導入 ISO 國際標準（如 ISO 9001、10002 等）之系統建置與實務落地，專精於以流程設計與管理思維，協助企業建立系統化、可持續運作的品質與服務管理架構，並降低組織風險。

現任

承諾企業管理顧問公司專案經理/專任講師

承諾企業管理顧問公司 ISO國際標準系統顧問

ISO 10002：2018 客訴管理系統輔導顧問暨主導稽核員

奧迪服務品質提升計畫專案顧問

睿能創意服務品質提升計畫專案顧問

曾任

亞碩國際管理顧問股份有限公司品質管理專案顧問

開業規劃－Bread, Espresso &、Dose Café

永康餐飲股份有限公司門市主管

微風Trine & Zen 咖啡吧門市主管

認證

ISO 9001:2015 品質管理系統-主導稽核員

ISO 45001:2018 職業安全衛生管理系統-主導稽核員

ISO 10002:2018 客訴管理系統主導稽核員

ISO 10004:2018 滿意度管理系統主導稽核員

NLP高階執行師／ERP軟體應用師合格

輔導企業

ISO 10002：2018 客訴管理系統輔導顧問暨主導稽核員－

玉山銀行、元大期貨、元大投信、台北富邦銀行、合作金庫銀行、臺灣銀行、

富邦人壽、第一銀行、遠東商銀、新光人壽、中國信託

服務品質提升計畫顧問－Audi、Lexus、Luxgen、gogoro

服務競賽評審－Suzuki、ISUZU

銷售顧問/工程師資格認證評審－eReady

店點環境5S稽核員－Ford、Suzuki

個案式教學訓練－eReady

企業流程管理(BPM)診斷稽核員－全家便利/頂實(中國)、德克士/德盟(中

國)、康師傅/頂鴻(中國)、味全(中國)

培訓課程－合作金庫、臺灣銀行、實踐大學、聯合醫院、桃園市環境稽查大

隊