職場星象
經營管理
2015年02月26日
客訴處理漫談_ 關鍵人物
案件除了有時效性外，最主要的是有了高標準，服務同仁的準備就會趨於完善，溝通與達標的成功機率就高，而當你一出手就有的時候，處理客訴也就會有心得、有信心、知道甚麼是有效的
個人成長
2013年09月30日
給中南部年輕人的忠告：想回鄉？30歲後再說吧
回中南部前，先練就一身本事
才5年前，我常接到中南部求職者來電積極爭取面試機會，理由是中南部的工作機會少，找不到和他們志趣相符的工作，像媒體業、廣告業、時尚業……都集中在台北，唸這些相關科系的畢業生只能往台北跑。常常為了一場早上的面試，他們必須前一天就搭車北上，省錢的還會在車站過夜。
經營管理
2015年01月21日
職場奮鬥記之部屬培育篇（四 ) 「Hold住，別太快給答案!!」
「做對的事固然重要，但從錯誤中學習更重要」，組織中是否存在著員工有犯錯的空間，這是部屬培育的重要思維。